External Relation: Pengertian, Manfaat, dan Strategi untuk Bisnis

Hubungan eksternal (external relation) yang baik sangat penting untuk kesuksesan bisnis di sektor manapun. Hal ini dapat meningkatkan reputasi, kepercayaan publik, hingga kolaborasi yang mendukung pertumbuhan.

Maka dari itu, Anda harus pastikan public relations (PR) officer perusahaan mengerti akan hal ini. Karena external relation telah menjadi salah satu tanggung jawab mereka.

Selain pemahaman, diperlukan kesiapan menjalani strategi agar semakin memaksimalkan pertumbuhan bisnis Anda secara berkelanjutan.

Semua, terkait pengertian, manfaat, dan strategi untuk bisnis yang mempermudah public relations dalam menjalani peran external relations, telah kami bahas selengkapnya dalam ulasan di bawah ini.

Pengertian External Relation

External relation bukan sekadar keilmuan yang mengada, dibuktikan dari munculnya ragam variasi pengertian dari sejumlah tokoh penting dalam keilmuan komunikasi.

Menurut Mukarom dan Laksana (2015:36), hubungan eksternal dalam konteks PR merupakan komunikasi yang dilakukan untuk memelihara dan membina hubungan yang harmonis dengan pelanggan, pemerintah, pers, dan lain-lain.

Lainnya, dari Suhandang (2012:80), merumuskan pengertiannya menjadi sebuah komunikasi yang membangkitkan perhatian publik.

Sementara Hardiman (2007:206) mengartikan sebagai upaya membangun hubungan yang menjembatani kepentingan perusahaan eksternal seperti pemerintah, perusahaan, klien, LSM, mitra kerja, dan lain sebagainya.

Jadi, dapat disimpulkan bahwa hubungan eksternal merupakan komunikasi yang dilakukan perusahaan dengan pihak di luar perusahaan.

Mencakup pers, pemerintah, customer, masyarakat sekitar, lembaga keuangan, dan lain-lain.

Dalam organisasi, upaya tersebut berfungsi dan berperan untuk membangun reputasi, mengelola krisis, mengembangkan jaringan bisnis, mendukung pemasaran dan penjualan, terlibat dalam komunitas, serta meningkatkan kepercayaan dan kredibilitas.

Manfaat External Relation

Inilah sejumlah manfaat yang perusahaan dapatkan jika PR menjalani perannya sebagai external relation yang terencana dengan baik dan profesional.

1. Meningkatkan brand awareness dan reputasi perusahaan

Brand awareness berperan penting dalam kesuksesan bisnis saat ini. Dan hubungan eksternal menjadi kunci dalam meningkatkannya.

Melalui berbagai aktivitas komunikasi dengan pihak luar, seperti kampanye media, acara publik, hingga kolaborasi dengan influencer.

2. Menjalin hubungan baik dengan para pemangku kepentingan

Kesuksesan bisnis tidak terlepas dari jalinan hubungan yang baik antara para pemangku kepentingan.

Dari hulu ke hilir yang meliputi investor, pemerintah, komunitas lokal, pemasok, hingga pelanggan.

Hubungan yang positif ini cenderung menimbulkan feedback yang konstruktif dari mereka dan turut mendukung tujuan jangka panjang perusahaan.

3. Menciptakan citra perusahaan yang positif

Dengan menyampaikan informasi yang transparan, jujur, dan akurat, perusahaan dapat membangun kepercayaan dan kredibilitas.

Citra yang positif ini penting karena dapat mempengaruhi persepsi konsumen, meningkatkan loyalitas, dan mengurangi dampak negatif dari isu-isu yang mungkin timbul.

4. Mendapatkan publisitas dan pemberitaan media yang positif

Melalui external relation, perusahaan dapat menjalin hubungan yang baik dengan media sehingga lebih mudah mendapatkan publisitas dan pemberitaan yang positif.

Pemberitaan yang baik ini akan meningkatkan brand awareness sekaligus berperan penting dalam mempengaruhi keputusan pembelian konsumen hingga menarik investor.

5. Membangun kemitraan bisnis yang strategis

Hubungan eksternal yang dilakukan PR memungkinkan perusahaan membangun kemitraan bisnis yang strategis dengan berbagai pihak.

Kemitraan ini bisa dalam bentuk joint ventures, kolaborasi dalam penelitian dan pengembangan, atau aliansi pemasaran.

Kemitraan yang strategis dapat memberikan akses ke sumber daya, teknologi, dan pasar baru yang dapat mempercepat pertumbuhan dan inovasi perusahaan.

Dengan demikian, external relation yang kuat dapat menjadi kunci untuk mencapai keunggulan kompetitif dan keberhasilan jangka panjang.

Strategi Membangun External Relation

Upaya dalam mendapatkan manfaat di atas membutuhkan strategi public relations yang efektif. Sehingga dapat mempengaruhi dan membujuk sasaran yang dituju.

Strategi ini diimplementasikan dalam sebuah aktivitas public relations yang bersifat eksternal. Berikut sejumlah strateginya.

1. Identifikasi para pemangku kepentingan (stakeholder) yang relevan

Penting bagi Anda merumuskan para pemangku kepentingan yang relevan. Terkait apa yang mereka butuhkan dan harapkan, serta apa prioritas sumber daya mereka sampai ditemukan titik temu yang sama antara Anda dan stakeholder. Dari sinilah, strategi komunikasi yang tepat tercipta.

2. Kembangkan rencana komunikasi yang efektif

Rencana ini mencakup tujuan komunikasi, pesan kunci, target audiens, dan metode komunikasi.

Tujuannya bisa beragam, mulai dari meningkatkan brand awareness, membangun reputasi, hingga mendapatkan dukungan untuk proyek tertentu.

Pastikan perencanaan ini fleksibel dan adaptif guna mengantisipasi perubahan kondisi dan feedback dari para pemangku kepentingan.

3. Manfaatkan berbagai saluran komunikasi (media sosial, press release, event)

Tahap selanjutnya menjadi kunci untuk mencapai audiens yang lebih luas dan beragam. Media sosial memungkinkan komunikasi dua arah yang cepat dan interaktif dengan pelanggan dan public.

Press release penting untuk memberikan informasi resmi kepada media dan mengontrol narasi yang disampaikan ke publik.

Event, baik online maupun offline, memberikan kesempatan untuk berinteraksi langsung dengan para pemangku kepentingan serta membangun hubungan yang lebih personal.

4. Bangun hubungan yang saling menguntungkan dengan para pemangku kepentingan

Hubungan yang sukses adalah yang menguntungkan kedua belah pihak. Maka, perusahaan harus berusaha memahami serta memenuhi kebutuhan dan harapan para pemangku kepentingan.

Bisa mencakup nilai tambah melalui produk atau layanan yang berkualitas, menawarkan insentif bagi pemasok dan mitra, atau berpartisipasi dalam inisiatif sosial yang bermanfaat bagi komunitas lokal.

Dengan menerapkan strategi-strategi ini, perusahaan dapat membangun eksternal relation yang efektif dan solid. Yang pada akhirnya mendukung pencapaian tujuan bisnis dan kesuksesan jangka panjang.

Contoh Kegiatan Humas Eksternal

Berikut adalah beberapa contoh kegiatan public relations dalam membangun hubungan eksternal yang dapat dilakukan oleh perusahaan.

• Press release
• Konferensi pers
• Media tour
• Event sponsorship
• Public speaking engagements
• Community involvement
• Media relations
• Crisis communication
• Social media engagement
• Influencer partnership

Kesimpulan

External relation atau hubungan masyarakat eksternal sangat penting untuk kesuksesan dan keberlanjutan bisnis.

Hubungan yang baik dengan pihak luar seperti pers, pemerintah, customer, masyarakat sekitar, dan lembaga keuangan, dapat meningkatkan brand awareness, reputasi, dan loyalitas pelanggan.

Juga memungkinkan perusahaan dapat mengelola krisis dengan lebih efektif, membangun kemitraan strategis, dan mendapatkan dukungan dari pemangku kepentingan.

Berikut beberapa tips praktis dalam membangun external relation yang efektif:

• Gunakan teknik storytelling dalam menyusun pesan komunikasi yang efektif menarik perhatian
• Kolaborasi dengan orang-orang berpengaruh (influencer)
• Ciptakan pemasaran melalui konten
• Manfaatkan email sebagai kanal utama komunikasi

Jika Anda membutuhkan bantuan profesional untuk mengelola external relation secara tepat sasaran, jangan ragu untuk menghubungi konsultan jasa public relation.

Linkomunika, jasa public relation berpengalaman dan profesional, memiliki keahlian dan pengalaman yang relevan dalam membantu menyukseskan bisnis Anda secara berkelanjutan.

Melalui sejumlah kegiatan komunikasi yang efektif, salah satunya dengan membangun hubungan eksternal yang kuat.

Sejak tahun 2012, Linkomunika sudah membantu sejumlah organisasi mencapai tujuan public relations mereka. Mulai dari korporasi, instansi pemerintah, hingga bisnis perorangan.

Hubungi kami sekarang, dan izinkan Linkomunika membantu memenuhi kebutuhan Anda secara efektif.