Ketahui 9 Peran dan Tugas Strategis Humas dalam Perusahaan

Setidaknya ada 9 peran dan tugas strategis humas dalam perusahaan. Mengetahui keberadaan serta fungsinya bisa memberikan pengetahuan lebih.

Apalagi jabatan tersebut sangat penting dalam suatu organisasi sehingga perlu diketahui. Berikut adalah ulasannya.

Mengenal Humas Secara Singkat

Humas memiliki peran sangat penting di perusahaan. Ia memiliki tugas cukup besar yakni mengurusi urusan internal maupun eksternal.

Jabatan ini kerap disebut juga dengan public relation. Posisi tersebut melayani berbagai pentingan mulai dari menampung opini publik hingga evaluasi kantor.

Perbedaan dengan Marketing:

• Public Relations (Humas): Berfokus pada hubungan dengan publik, termasuk media, investor, dan masyarakat umum. Tujuannya adalah membangun kepercayaan dan memperkuat citra perusahaan.
• Pemasaran (Marketing): Lebih berorientasi pada penjualan produk dan jasa. Pemasaran berinteraksi dengan pelanggan dan berusaha memasarkan barang atau layanan.

Posisi Strategis:

• Dekat dengan Pimpinan: Humas sering berada dekat dengan para petinggi perusahaan. Mereka membantu manajemen dalam mengambil keputusan strategis terkait komunikasi dan citra.
• Hubungan dengan Karyawan: Humas juga menjembatani hubungan antara manajemen dan karyawan. Ini memastikan informasi dan kebijakan perusahaan sampai ke seluruh anggota organisasi.

Pentingnya Kehadiran Humas:

• Citra Industri: Tanpa humas, citra industri dan perusahaan bisa tercoreng. Opini masyarakat sangat memengaruhi kesuksesan perusahaan.
• Krisis dan Respons: Ketika krisis terjadi, humas berperan dalam mengelola respons perusahaan dan menjaga kepercayaan publik.

9 Peran dan Tugas Strategis Humas dalam Perusahaan

Peran humas sangat penting, seperti tulang punggung perusahaan. Tak heran, jika posisi tersebut diisi oleh orang berkompeten.

Fungsi jabatan tersebut ini cukup banyak. Nah, berikut adalah beberapa tugas hubungan masyarakat yang perlu diketahui.

1. Melayani Kepentingan Masyarakat

Dalam perusahaan, humas melayani publik dengan cara menginformasikan info-info penting kepada berbagai pihak. Ini bisa bervariasi tergantung situasi dan kepentingan. Hanya hal penting terkait aktivitas luar organisasi saja yang boleh diungkapkan.

Pelayanan pada publik tidak hanya meliputi pemberian informasi lengkap. Namun, humas pun diharuskan bersikap sopan sebab pekerjaan tersebut membutuhkan attitude baik.

Oleh karena itu, jabatan tersebut penting karena bisa bertanggungjawab menjaga citra perusahaan.

2. Menyalurkan Pendapat Masyarakat kepada Perusahaan

Ada lagi salah satu tugas humas yaitu menyampaikan opini publik pada perusahaan. Adanya penyampaian ini penting sehingga pimpinan bisa mengambil langkah apakah akan memperbaiki atau menambahkan fasilitas.

Saat menyampaikannya opininya, terkadang klien tidak disertai attitude baik. Jika ini terjadi humas tidak boleh terpengaruh dan harus bersikap profesional.

Bisa dikatakan, menjabat posisi hubungan masyarakat memang tidak mudah. Tak heran, jika jabatan itu digandrungi banyak orang.

Baca juga : Stakeholder Relations: Membangun Hubungan yang Berkelanjutan untuk Kesuksesan Bisnis

3. Menasehati Pimpinan Terkait Pelayanan Publik

Ada lagi peran dari humas yaitu memberi masukan pada pemimpin terkait pelayanan publik. Ini merupakan usaha PR untuk menyalurkan aspirasi masyarakat sehingga diharapkan mampu menjembatani antara perusahaan dengan pihak luar.

Tentu tidak semua opini publik bisa direalisasikan. Namun, setidaknya pihak perusahaan membenahi sedikit atau beberapa bagian apabila belum berupaya maksimal.

Adanya peran humas di sini diharapakan mampu mengetahui titip persoalan dan membantu pimpinan dengan baik.

4. Mengevaluasi Rencana Strategi

Tiap pimpinan dan jajarannya tentu memiliki rencana atau strategi demi memajukan perusahaan. Di sini humas pun berperan penting sebab ikut mengevaluasi jikalau ada hal-hal yang kurang sesuai.

Untuk dapat melakukan evaluasi ini dibutuhkan pemikiran cerdas serta detail terhadap suatu informasi.

Apabila humas kurang kompeten, perusahaan akan sedikit keteteran karena tugas pengevaluasian dilakukan tanpa bantuannya. Berkat hubungan masyarakat ini, pekerjaan para petinggi bisa sedikit berkurang.

5. Mengetahui Persaingan Bisnis

Perusahaan tentu memiliki rival. Adanya persaingan dalam dunia bisnis merupakan hal wajar. Justru hal inilah yang membuat pemimpin bersemangat mencapai tujuan. Di sinilah humas membantu para petinggi untuk mendongkrak bisnisnya.

Humas membantu mengumpulkan berbagai informasi terkait perusahaan lainnya, terutama saingan ketat.

Perannya tidak mudah sebab memastikan bahwa informasi tersebut ada manfaatnya demi keuntungan bisnis. Untuk mendapatkannya, ia harus riset secara mendalam.

Baca juga : Corporate Communication, Pengertian dan Manfaatnya Bagi Perusahaan

6. Membina Hubungan Harmonis dengan Pihak Luar

Seorang humas tidak hanya merencanakan pelayanan publik saja, ia dituntut mampu membina hubungan harmonis baik dengan publik maupun media.

Tugas ini cukup berat sebab tidak semua orang mampu menghadapi berbagai tipe pelanggan. Apalagi terkadang media bersikap frontal.

Tak heran jika dibutuhkan humas profesional yang mampu memberikan citra baik pada seluruh pihak. Jika hal itu berhasil, maka hubungan dengan publik pun akan baik pula. Keberhasilan citra perusahaan sangat ditentukan oleh jabatan ini.

7. Melaporkan Berbagai Acara Perusahaan

Pihak perusahaan beruntung memiliki humas yang senantiasa melaporkan berbagai kegiatan pada manajemen secara rutin.

Aktivitas ini hanya berfokus pada acara yang berkaitan dengan publik. Selain termasuk jobdesk, tugas tersebut sebagai bentuk dukungannya terhadap perseroan.

Pelaporan ini dilakukan secara sistematis. Bahkan, tidak hanya memberikan informasi, humas terkadang turut andil memberikan masukan apabila ada opini publik terkait pelayanan. Adanya report itu sangatlah penting mengingat tiap acara harus terdokumentasi baik.

8. Memperkuat Hubungan antara Manajer dengan Karyawan

Salah satu dari 9 peran dan tugas strategis humas dalam perusahaan ialah membina kerukunan sehingga antara pihak atasan dapat berhubungan baik dengan bawahannya. Hal ini sangatlah penting sebab hubungan harmonis dalam organisasi bisa meningkatkan kerja sama.

Hal ini akan berdampak positif pada kinerja perusahaan. Apabila karyawan respect pada manajer, tentu pekerjaannya makin baik. Begitu pula dengan atasan. Jika para petinggi menghargai anak buahnya, bisa dipastikan mereka akan lebih bersemangat bekerja.

9. Membantu Manajer Saat menyampaikan Info ke Publik

Humas memiliki jobdesk membantu petinggi memberikan info kepada publik atau khalayak luas. Adanya posisi ini dapat memberikan efek luar biasa pada citra perusahaan.

Oleh karena itu, PR diharapkan mampu mengetahui seluk beluk tentang target sasarannya.

Manajer tanpa kehadiran humas saat pemberian info tersebut bisa berakibat fatal. Hal-hal tak terduga bisa saja terjadi.

Maka dari itu, diperlukan tenaga bantuan untuk melakukan back up semisal ada informasi yang belum diucapkan.

Pentingnya Humas dalam Perusahaan

Bisa dikatakan bahwa humas harus multitasking. Sembari mengumpulkan informasi dari publik, ia harus menyiapkan serta menyusun info untuk dilaporkan pada perusahaan. Tidak semua hal PR laporkan. Umumnya yang urgent dan bersifat membangun.

Keberadaan humas sangat dibutuhkan oleh banyak pihak. Apalagi keberhasilan hubungan perusahaan dengan publik berada di tangannya.

Jika ia tak mampu bersikap baik, bisa-bisa citra organisasi akan jelek. Padahal untuk mengembalikannya tidak semudah membalikkan telapak tangan.

Maka dari itu, humas memiliki andil besar membentuk citra positif perusahaan. Apalagi ia harus berhadapan dengan media yang terkadang memberikan pernyataan-pernyataan tentang kinerja pihak dalam. Untuk menghadapinya diperlukan kepala dingin.

Baik buruknya sikap humas sangat mempengaruhi citra perusahaan. Tak heran, jika gaji posisi tersebut lumayan menggiurkan sebab jobdesknya cukup banyak dan tidak mudah. Apalagi ia diminta stand by di dekat petinggi saat pemberian info pada publik.

Nah, itulah 9 peran dan tugas strategis humas dalam perusahaan. Pekerjaannya tidak mudah dan memerlukan tingkat keprofesionalitas tinggi. Jika berminat, pastikan Anda memiliki kemampuan-kemampuan di atas.

Apakah perusahaan Anda membutuhkan bantuan dalam membangun citra yang kuat dan memperkuat hubungan dengan publik? Jasa Public Relations (PR) adalah solusi yang tepat.

Jangan ragu untuk menggunakan PR Agency. Dengan bantuan mereka, perusahaan Anda dapat menghadapi tantangan dengan percaya diri dan memperkuat posisinya di mata publik.

Hubungi tim PR Linkomunika untuk memulai langkah menuju kesuksesan komunikasi dan citra perusahaan yang lebih baik!