Pengertian Public Relations Menurut Para Ahli Serta Implementasinya di Era Digital

Di era digital yang serba cepat dan dinamis, peran Public Relations (PR) atau Hubungan Masyarakat semakin krusial bagi perusahaan, organisasi, hingga individu. PR bukan lagi sekadar mengelola konferensi pers atau siaran media, melainkan telah berkembang menjadi strategi komunikasi yang holistik dan terintegrasi untuk membangun citra positif serta menjaga reputasi.

Artikel ini akan mengulas pengertian public relations menurut para ahli, serta bagaimana implementasinya dalam praktik PR modern.

Pengertian Public Relations Menurut Para Ahli

1. Ivy Lee

Dikenal sebagai “Bapak Public Relations Modern”, Ivy Lee menekankan bahwa PR bukan sekadar alat komunikasi, tetapi harus berlandaskan pada kejujuran, transparansi, dan prinsip etika dalam membangun hubungan dengan publik.

2. Edward L. Bernays

Sering disebut sebagai “Bapak PR”, Bernays mendefinisikan PR sebagai “usaha yang berkelanjutan untuk memperoleh pemahaman dan dukungan publik melalui komunikasi yang efektif dan respons positif.”

3. International Public Relations Association (IPRA)

PR didefinisikan sebagai fungsi manajemen yang berkelanjutan, yang bertujuan untuk memperoleh pengertian, simpati, dan dukungan dari publik melalui penelitian dan komunikasi.

4. British Institute of Public Relations

PR adalah upaya terencana dan berkesinambungan untuk memelihara goodwill dan membangun pemahaman antara organisasi dengan publiknya.

5. Grunig dan Hunt

Mendefinisikan PR sebagai “manajemen komunikasi antara organisasi dan publiknya.”

6. Coombs dan Holladay

Menurut mereka, PR adalah pengelolaan hubungan yang saling berpengaruh dalam jaringan pemangku kepentingan dan organisasi.

7. Caywood

PR adalah “integrasi strategis hubungan organisasi dengan pemangku kepentingan melalui komunikasi yang berkelanjutan untuk membangun dan melindungi reputasi.”

8. Frank Jefkins

PR didefinisikan sebagai komunikasi yang terencana, baik internal maupun eksternal, yang bertujuan untuk membangun pemahaman dan mencapai tujuan spesifik organisasi.

9. Kusanti & Leliana

PR adalah teknik berkelanjutan dalam mengelola respons positif dari pelanggan, karyawan, dan publik lebih luas.

Inti dari Pengertian Public Relations Menurut Para Ahli

Dari berbagai definisi di atas, dapat disimpulkan bahwa Public Relations memiliki beberapa elemen utama, yaitu:

• Komunikasi yang terencana dan berkelanjutan

• Membangun dan memelihara hubungan yang harmonis dengan publik

• Menciptakan kepercayaan dan reputasi positif

• Manajemen strategis dalam menjaga citra organisasi

Baca juga : Contoh Perusahaan yang Menggunakan Jasa Public Relation, Efektifkah

Implementasi Public Relations di Era Digital

Seiring perkembangan teknologi, PR kini lebih banyak memanfaatkan digitalisasi dalam praktiknya. Beberapa strategi utama dalam PR modern meliputi:

1. Pemanfaatan Media Sosial

PR menggunakan media sosial seperti Instagram, Twitter, LinkedIn, dan TikTok untuk berinteraksi dengan publik, membangun komunitas, dan menyampaikan pesan dengan lebih efektif.

2. Manajemen Reputasi Online

Dengan meningkatnya penggunaan internet, PR bertanggung jawab dalam mengelola reputasi digital organisasi, termasuk menangani krisis, ulasan negatif, dan hoaks.

3. Kampanye PR Terintegrasi

PR modern sering menggabungkan saluran komunikasi online dan offline untuk menjangkau audiens lebih luas, misalnya melalui press release digital, webinar, influencer marketing, dan event fisik.

4. Content Marketing dan Storytelling

Pembuatan konten bernilai dan relevan menjadi bagian penting dari PR, seperti blog, video edukatif, serta artikel yang informatif guna meningkatkan keterlibatan publik.

5. Analisis Data dan Pengukuran Kinerja

PR kini semakin berbasis data-driven decision making, dengan mengukur efektivitas kampanye melalui Google Analytics, media monitoring tools, dan survei publik.

Baca juga : 7 Unsur Unsur Public Relations untuk Membangun Brand yang Kuat

Contoh Implementasi Public Relations di Era Digital

Misalnya, sebuah perusahaan e-commerce ingin meningkatkan reputasinya di mata publik. Mereka dapat menerapkan PR modern dengan cara berikut:

• Berinteraksi dengan pelanggan di media sosial, menjawab pertanyaan, dan menangani keluhan dengan cepat.

• Membuat konten edukatif seperti artikel blog dan video yang membahas tips belanja online yang aman.

• Mengadakan kegiatan sosial seperti kampanye donasi atau CSR untuk membangun citra positif.

• Berkolaborasi dengan influencer untuk memperluas jangkauan pesan brand.

Kesimpulan

Memahami pengertian Public Relations menurut para ahli sangat penting bagi organisasi dan profesional PR agar dapat mengimplementasikan strategi komunikasi yang efektif. PR modern bukan hanya tentang penyampaian pesan, tetapi juga membangun hubungan yang kuat, menjaga reputasi, dan menciptakan komunikasi yang autentik dan transparan.

Apakah bisnis Anda sudah menerapkan strategi Public Relations dengan optimal? Jika belum, konsultasikan kebutuhan PR Anda bersama kami dan raih citra positif serta pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan!

Hubungi Linkomunika sekarang!